检查物理连接状态
当红色钥匙图标亮起时，首先确认光猫/路由器的物理连接：
- 光纤接口是否插紧且无弯折
- 电源适配器是否正常供电
- 网线两端是否牢固连接设备与端口
重启设备尝试恢复
按照以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否转为绿色常亮
验证账户与套餐状态
登录运营商APP或官网检查：
- 宽带账户是否欠费停机
- 当前套餐是否包含有效宽带服务
- 是否存在区域网络维护公告
检查信号强度与覆盖
使用设备管理界面查看信号参数：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后拨打客服热线：
- 设备SN码（位于机身底部）
- 最近三次故障发生时间
- 光信号强度截图
通过系统性排查物理连接、设备状态、账户信息等关键节点，可快速定位并解决红色钥匙告警问题。建议定期检查设备固件版本，避免因软件过期导致异常。
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