准备工作
在取消移动宽带业务前，请确保已完成以下准备：
- 核对账户绑定的身份证件信息
- 确认宽带设备已全部保留
- 备份个人网络配置信息
登录线上平台
访问运营商官方网站或手机APP，通过以下方式登录：
- 手机号+短信验证码
- 账号密码登录
- 第三方授权登录
查找取消入口
在个人中心页面依次选择：
- 业务管理 → 宽带服务
- 当前生效业务列表
- 终止服务选项
确认业务信息
系统将展示业务详情，请特别注意：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 合约期限 | 剩余天数/违约金 |
| 设备归还 | 指定网点列表 |
提交申请
完成在线申请表后需：
- 电子签名确认
- 获取业务回执单
- 保存受理编号
注意事项
- 月末前3个工作日暂停受理
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备需在7个工作日内归还
通过线上平台取消移动宽带业务需严格遵循系统指引，重点关注合约状态与设备归还要求。建议保留电子回执至少6个月以备核查，如遇系统故障请及时联系在线客服。
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