信号强度检查
当设备无法联网时，首先确认当前区域网络覆盖情况：
- 查看设备显示屏信号强度指示（建议保持2格以上）
- 尝试移动到窗户或开阔区域
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
设备连接验证
确认终端设备与WiFi的连接状态：
- 检查是否输入正确的WiFi密码
- 查看设备MAC地址过滤设置
- 尝试忘记网络后重新连接
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待1分钟后重新启动
- 观察状态指示灯是否恢复正常
固件更新检测
通过华为AI Life应用检查更新：
- 连接设备至智能手机
- 进入「设备管理」→「固件更新」
- 下载并安装最新版本系统
APN设置确认
网络接入点设置验证步骤：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
| 中国电信 | ctnet |
联系技术支持
当自主排查无效时建议：
- 拨打华为客服热线950800
- 通过「我的华为」APP提交诊断报告
- 携带设备至授权服务中心检测
本指南涵盖了从基础到进阶的故障排查方案，建议按照顺序逐步验证。多数连接问题可通过信号优化和设备重启解决，如遇硬件故障请及时联系官方售后。
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