检查设备状态
首先确认设备是否正常启动：
- 电源指示灯是否常亮或闪烁
- SIM卡是否正确安装
- 电池电量是否充足（适用于带电池型号）
验证网络连接
通过以下步骤排除连接问题：
- 检查设备连接的Wi-Fi名称和密码
- 尝试用其他设备连接测试
- 查看路由器管理页面是否显示数据流量
排查信号问题
信号强度直接影响网络质量：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 调整设备位置或靠近窗口 |
| 2-3格 | 检查周围电磁干扰源 |
检查账户和套餐状态
通过华为AI Life App确认：
- 数据套餐是否到期
- 流量使用是否超额
- APN设置是否正确
重启设备与恢复出厂设置
按以下顺序尝试恢复：
- 长按电源键10秒强制重启
- 通过复位孔恢复网络设置
- 执行完全恢复出厂设置（会清除所有配置）
联系技术支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打华为客服热线950800
- 通过官网提交设备日志
- 携带设备至授权服务点检测
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