一、准备工作
在申请线上拆机前,请确保已完成以下准备:
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备网络设备(光猫、路由器等)
二、所需材料
办理拆机业务需准备以下材料:
- 身份证原件(需与开户信息一致)
- 宽带合同编号或服务号码
- 设备退还清单(部分运营商要求)
三、操作流程
通过运营商官方渠道办理的步骤:
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「拆机服务」
- 填写设备回收信息并提交申请
- 等待客服人员电话确认
四、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 设备需保持完整无损坏
- 拆机后保留业务回执单
- 建议提前备份宽带账号信息
五、常见问题
- Q:拆机后押金如何退还?
A:设备回收后15个工作日内原路退回 - Q:线上申请需要多久生效?
A:审核通过后次日零点终止服务
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