注销前准备事项
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）已准备归还
- 账户无欠费及未出账费用
- 确认合约期已结束（未到期需支付违约金）
线上注销流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录移动营业厅APP或官网
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「注销服务」并提交设备归还申请
- 填写快递单号完成设备回寄
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏将产生赔偿费用
- 注销生效时间为次月1日
- 保留业务受理单号以备查询
| 设备类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 300元 |
常见问题
- Q：线上注销后如何获取凭证？
A：系统将发送电子回执至注册手机号 - Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余月份×月租费的30%收取
线上注销流程虽便捷，但需特别注意设备归还与合约状态。建议提前联系客服确认账户详情，保留所有操作记录以确保业务正常终止。
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