一、检查网络信号质量
网络信号强度直接影响短信接收成功率。通过华为智慧生活App进入设备管理界面，选择「高级设置」-「系统」-「设备信息」，查看基站信号参数。建议在信号强度低于-90dBm时更换设备位置，靠近窗户或高层区域可提升接收质量。
需要排除以下干扰因素：
- 确认设备未处于地下车库/电梯等信号盲区
- 检查SIM卡是否支持VoLTE高清通话功能
- 排除周边存在强电磁干扰源（如微波炉、工业设备）
二、验证设备基础设置
在华为智慧生活App中依次检查：
- 登录Web管理界面（192.168.8.1）确认短信功能已启用
- 核对短信中心号码（需联系运营商获取准确号码）
- 关闭「飞行模式」和「流量节省」功能
- 检查系统时间是否自动同步
三、配置短信接收功能
通过双重渠道确保短信提醒正常：
- 智慧生活App配置：在绑定设备页面点击「短信」-「通知管理」，开启所有提醒权限（锁屏/横幅/桌面角标）
- 手机系统配置：在「应用和服务」设置中，为短信应用开启后台活动权限与自启动权限
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 短信提醒延迟 | 关闭智能流量管理中的休眠策略 |
| 部分号码无法接收 | 检查短信黑名单设置 |
四、排查硬件与卡槽问题
执行以下硬件检测步骤：
- 取出SIM卡检查触点清洁度，使用橡皮擦拭芯片区域
- 尝试将SIM卡更换至其他卡槽测试
- 使用卡针重置设备（通电状态下长按复位孔3秒）
- 检查设备指示灯状态（红灯常亮需联系客服）
五、联系运营商处理
当完成上述排查仍无法解决时，需提供以下信息给运营商：
- 设备IMEI号（可在Web管理界面查询）
- SIM卡服务状态验证结果
- 最近一次成功接收短信的时间记录
运营商可能需要重新配置短信网关参数或更换SIM卡。
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