办理前的准备工作
在提交线上销户申请前，需确保满足以下条件：
- 宽带合约已到期且无未结费用
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
- 账户实名认证信息完整有效
线上销户操作步骤
- 登录运营商官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「销户申请」并填写设备归还信息
- 上传设备归还凭证照片
- 提交申请并等待审核（1-3个工作日）
常见问题解答
能否全程无需临柜？目前主流运营商已支持全流程线上办理，但设备回收需通过以下方式完成：
- 快递到付寄回指定仓库
- 预约上门设备取件服务
若存在未结费用，系统将自动生成结算清单，可通过电子支付完成清账。
注意事项
建议在销户前做好数据备份，并注意以下时间节点：
- 月初申请可避免产生整月费用
- 设备需在提交申请后7日内寄回
- 保留业务受理单号直至流程完结
通过完善线上服务体系，目前移动宽带销户已实现全流程电子化办理。用户仅需通过官方渠道提交申请并按指引完成设备归还，即可在3-5个工作日内完成销户，真正实现「零跑腿」服务。
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