一、线上销户前的准备工作
办理线上销户需提前准备：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带账号及绑定手机号
- 已结清账单凭证
- 光猫等设备归还准备
二、网页端销户流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心-业务办理」
- 选择「宽带销户」服务入口
- 上传身份证明文件
- 填写设备归还确认单
三、手机APP销户流程
- 打开运营商官方APP
- 在搜索栏输入「宽带销户」
- 通过人脸识别验证身份
- 阅读《销户协议》并电子签名
- 提交在线申请
四、注意事项
- 提前30天办理避免自动续约
- 欠费用户需先完成费用补缴
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 销户后保留7天反悔期
五、常见问题解答
Q：需要到线下营业厅吗？
A：全程线上办理，设备可通过快递寄回
Q：办理需要多长时间？
A：审核周期一般为3-5个工作日
通过运营商官网或APP可实现全流程线上销户，用户需注意提前结清费用并归还设备。建议办理前与客服确认具体细则，确保业务终止后不影响信用记录。
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