检查网络信号状态
确认设备信号指示灯状态:绿色常亮表示正常,红色闪烁表示无信号。建议通过以下步骤排查:
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 检查所在位置是否属于运营商覆盖范围
- 尝试手动选择其他网络运营商
验证设备设置
登录设备管理界面(通常为192.168.8.1)执行以下操作:
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
- 验证数据流量开关是否启用
- 尝试重置网络设置到默认状态
检查SIM卡状态
按照以下顺序排查SIM卡问题:
- 确认SIM卡已正确插入卡槽
- 测试SIM卡在其他设备是否可用
- 检查是否欠费或套餐流量耗尽
重启设备操作
执行标准重启流程:
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察指示灯状态变化
联系技术支持
若上述方法无效,请准备以下信息联系华为客服:
- 设备型号和IMEI号
- SIM卡所属运营商
- 故障现象发生时间
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