销户前准备材料
- 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号及关联手机号码
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
- 未结清费用的支付凭证（可选）
线上销户操作步骤
通过移动官方渠道完成销户：
- 登录移动营业厅APP或官方网站
- 进入“业务办理”-“宽带服务”页面
- 选择“销户申请”并填写相关信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约（可选）
- 确认销户协议并完成电子签名
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 销户后原号码将无法恢复
常见问题解答
Q：线上销户需要多长时间？
A：审核通过后3个工作日内完成销户
Q：如何确认销户成功？
A：可通过短信通知或服务热线10086查询
移动宽带线上销户流程已实现全程电子化办理，用户只需通过官方渠道提交材料并完成设备归还即可。建议提前备份重要数据，及时处理关联业务，确保销户流程顺利完成。
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