准备材料清单
办理销户前请准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件（正反面照片）
- 宽带设备退还凭证（光猫/路由器SN码）
- 近三个月缴费记录截图
- 当前套餐合约状态查询结果
线上操作步骤
- 登录运营商官方APP
- 进入「业务办理」-「账户服务」页面
- 选择「宽带销户」服务入口
- 上传身份认证材料并填写设备信息
- 提交申请并等待短信确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带关联的重要数据
- 确认无未结清费用及合约违约金
- 设备需在提交申请后5个工作日内归还
- 销户生效后将立即停止网络服务
常见问题
Q：销户申请审核需要多久？
A：通常需要3个工作日完成材料核验
Q：剩余话费如何处理？
A：账户余额将在销户后15个工作日内原路退回
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