一、退订材料清单
办理移动宽带线下退订需准备以下材料：
- 本人有效身份证件（原件及复印件）
- 宽带业务合同或开户协议
- 光猫、路由器等设备（需保持完好）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版）
- 退订申请表（现场领取填写）
二、办理流程说明
- 拨打客服热线确认退订资格
- 携带材料至指定营业厅
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
- 确认费用结算情况
三、注意事项提醒
建议提前办理退订：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 选择工作日上午办理可减少排队时间
四、常见问题解答
Q：可否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证原件及授权委托书。
Q：剩余费用何时退还？
A：一般于15个工作日内退回原账户。
五、总结与建议
建议提前备份宽带账号信息，退订后及时检查网络服务状态。保留回执单至少三个月以备查询，若选择转网服务可咨询营业厅优惠衔接方案。
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