保修期时长标准
- 光猫终端：自激活起36个月
- 网线及接头：12个月物理损坏保修
- 光纤主干线路：60个月材料质保
服务政策范围
包含以下免费服务项目：
- 设备故障检测与更换
- 线路信号衰减优化
- 接口氧化处理服务
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 线路中断 | 24小时内 |
| 设备故障 | 48小时内 |
设备年限说明
建议使用周期与维护要求：
- 终端设备推荐5年更新周期
- 室外线路每3年建议检测
- 室内网线建议8年更换
注意事项
保修服务不包含以下情形：
- 人为物理损坏
- 非授权改装设备
- 自然灾害导致的损坏
用户应定期检查设备状态，在保修期内及时申报故障，超出保修期可选择延保服务。建议保留购买凭证以享受完整权益。
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