一、确认硬件连接状态
当设备无法被识别时，建议执行以下基础检查：
- 使用原装数据线连接电脑USB 3.0接口（蓝色接口）
- 确认设备指示灯正常亮起（白色/绿色为工作状态）
- 尝试更换USB接口或使用其他设备测试接口功能
二、检查驱动与系统兼容性
驱动异常是常见故障原因，建议按顺序执行：
- 通过设备管理器检查网络适配器状态（代码28/43需重装驱动）
- 下载华为官方HiLink客户端进行驱动修复
- 确认系统版本符合要求（Win7及以上，建议Win10）
三、网络设置重置操作
若设备识别但无法联网，可尝试：
- 通过控制面板重置网络适配器
- 运行命令提示符执行以下命令：
netsh winsock reset - 在路由器设置界面关闭MAC地址过滤功能
四、设备固件更新建议
登录华为智能生活APP完成固件升级：
- 连接设备后进入「更多设置」菜单
- 选择「系统更新」执行OTA升级
- 更新完成后重启设备
五、设备故障排查步骤
若上述方法无效，建议进行硬件检测：
- 使用其他电脑测试设备连接状态
- 检查SIM卡槽接触是否良好
- 联系华为售后查询设备保修状态
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