一、检查硬件连接与设备状态
将华为随身WiFi插入笔记本电脑USB 3.0及以上接口（蓝色接口优先），观察设备管理器是否出现”便携设备”识别图标。若未响应，尝试更换USB接口或使用其他设备测试随身WiFi硬件状态。检查电脑无线网络适配器是否启用，可通过控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置查看无线连接状态。
二、排查驱动与系统兼容性问题
执行以下步骤更新驱动程序：
- 下载驱动精灵网卡版，自动检测USB驱动
- 升级网络适配器驱动至最新版本
- 重启后重新插入设备
若Windows系统版本过旧，建议升级至Windows 10/11最新版。部分用户反馈1903版本存在兼容性问题，可通过系统更新修复。
三、优化网络设置与信号环境
调整网络参数设置：
- 在
网络属性 > Internet协议版本4中选择自动获取IP和DNS - 避免将设备放置于微波炉、蓝牙设备2米范围内
- 使用WiFi分析工具检测信道干扰，建议切换至5GHz频段
四、验证路由器与随身WiFi功能
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 信号强度＜2格 | 调整设备朝向或使用外置天线 |
| 流量用尽提示 | 通过华为智能生活APP续费套餐 |
| 多设备断连 | 限制连接设备数≤8台 |
五、处理系统冲突与硬件故障
临时关闭第三方防火墙和杀毒软件，通过Win+R > msconfig执行干净启动。若设备频繁过热断连，建议连续使用不超过4小时。硬件故障可通过华为服务网点检测，提供设备SN码查询保修状态。
建议按以下优先级排查：1. 硬件连接状态→2. 驱动更新→3. 网络参数重置→4. 信号环境优化→5. 系统冲突排查。若问题仍未解决，可通过华为官方客服热线获取远程诊断支持。
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