故障初步排查
当网络突然中断时，首先检查设备指示灯状态：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤/网线接口灯是否闪烁
- WAN/LAN端口连接状态
设备重启步骤
遵循正确重启顺序可提高恢复效率：
- 断开光猫电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重启路由器
线路检测方法
使用简易工具进行线路诊断：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 红灯常亮 | 光纤断裂 |
| 间歇性断网 | 接口松动 |
联系运营商
自主排查无效时，应立即：
- 记录错误代码
- 拨打运营商服务热线
- 通过官方APP报修
临时替代方案
关键时期可启用备用连接：
- 手机热点共享
- 4G/5G移动路由器
- 邻近公共WiFi
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