检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接状态：
- 检查网线是否牢固插入路由器或光猫接口
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 查看光纤接口是否存在明显弯折或破损
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫/路由器电源并等待30秒
- 重新通电后观察设备初始化状态
- 等待所有指示灯恢复正常闪烁模式
验证信号强度
使用手机或电脑检测无线信号：
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 1-2格 | 调整设备摆放位置 |
| 无信号 | 检查设备天线连接 |
联系运营商
若自主排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086客服热线
- 使用运营商手机APP在线报障
- 访问营业厅网站提交服务工单
更新网络设置
尝试重置网络配置：
- 进入设备管理界面备份当前配置
- 恢复出厂设置并重新输入宽带账号密码
- 测试不同频段（2.4GHz/5GHz）的连接状态
通过系统化排查可解决90%以上的断网问题，建议按照从物理层到应用层的顺序逐步诊断。定期维护设备和更新固件能有效预防连接故障。
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