确认线缆损坏情况
发现宽带中断后，首先检查光猫设备指示灯状态。若LOS红灯常亮，可沿线路排查室外分纤箱至入户段是否存在明显断裂痕迹。使用手电筒检查线缆外皮是否被利器割伤，同时注意周边施工痕迹。
联系宽带运营商
立即拨打运营商客服热线（如10086/10000），提供以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证号
- 故障发生时间及具体现象
- 现场发现的异常情况照片
临时应急解决方案
- 开启手机热点提供临时网络
- 向邻居借用Wi-Fi应急（建议提前建立互助协议）
- 使用4G/5G移动路由器临时替代
预防重复故障措施
建议采取以下防护措施：
- 在公共区域线路外加装PVC防护管
- 设置智能摄像头监控关键线路节点
- 与物业签订线路维护责任协议
法律维权途径
若属故意破坏，可依据《治安管理处罚法》第33条报案。保留以下证据：
- 现场破坏痕迹的公证录像
- 运营商出具的故障检测报告
- 因断网造成的直接经济损失证明
结论：宽带线被剪断需快速启动应急通信方案，同步联系运营商维修并收集证据。长期应加强线路防护，必要时通过法律途径维护权益。
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