问题现象确认
当移动宽带线路2出现连接中断时，首先确认设备状态：检查路由器指示灯是否显示异常（如红色常亮/闪烁），登录管理界面查看线路状态是否为”未连接”。建议同时测试其他设备（如手机）能否通过该线路连接网络。
基础排查步骤
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查物理连接是否松动
- 核对移动宽带账号密码是否过期
- 测试不同时段连接稳定性
路由器设置检查
登录192.168.1.1管理界面，重点验证以下配置：
- WAN口设置是否选择PPPoE模式
- VLAN ID参数是否与运营商提供的一致
- MAC地址克隆功能是否异常
高级参数调整
| 参数项 | 建议值 |
|---|---|
| MTU | 1492 |
| DNS | 211.136.192.6 |
| 连接模式 | 永久在线 |
联系技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息联系10086客服：
- 设备型号和固件版本
- 错误日志截图
- 网络诊断报告
通过系统性排查可解决多数宽带连接问题，建议定期更新设备固件并记录正常状态时的配置参数。复杂故障需专业技术人员处理，避免自行修改关键网络参数。
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