申请条件说明
当移动宽带线路因以下原因损坏时，用户可申请免费更换：
- 运营商设备自然老化
- 不可抗力导致的线路断裂
- 施工误操作造成的人为损坏
报修流程指南
维修申请分为三个步骤：
- 通过官方客服热线或APP提交故障申报
- 等待技术人员上门检测确认
- 签署更换协议并完成施工
材料准备清单
办理更换手续需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 最近一期缴费凭证
注意事项提醒
用户需特别注意：
- 保修期内可享受免费服务
- 人为故意损坏需承担维修费用
- 线路改造需提前报备物业
移动宽带用户在线路损坏时，可通过正规流程申请更换服务。建议保留维修记录凭证，若对检测结果有异议可申请第三方复核，切实保障自身权益。
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