在线申请入口
登录移动官方APP或网站，在「服务」页面选择「SIM卡更换」功能。需准备以下材料：
- 原手机号码
- 有效身份证件
- 当前SIM卡服务密码
实名认证流程
根据《电话用户真实身份信息登记规定》，需完成以下步骤：
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸动态验证
- 确认个人信息一致性
- 证件需在有效期内
- 照片需清晰无反光
换卡进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- APP「我的订单」页面
- 短信通知服务
- 客服热线10086
常见问题说明
Q：旧卡何时失效？
新卡激活后原卡立即失效，建议收到新卡后及时操作。
Q：可否修改配送地址？
提交申请后2小时内可致电客服修改，超时需重新申请。
操作总结
通过线上换卡服务可避免线下排队，全程约需10分钟完成申请。建议在工作日9:00-17:00提交，确保实时客服支持。
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