申请条件说明
用户需确认宽带服务处于续费后的生效期内，且未产生实际网络使用记录。合约机用户需额外核实设备返还条款。
准备材料清单
- 有效身份证件原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如适用）
线上申请流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「业务办理」-「费用管理」
- 填写退费申请表并上传证明材料
- 等待3个工作日内短信确认
线下办理方式
携带完整材料前往直营营业厅，在自助取号机选择「退费业务」队列。建议避开每月1-3日业务高峰期。
注意事项
退款周期通常为15个工作日，原路返回支付账户。合约套餐用户可能涉及违约金计算，建议提前咨询客服。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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