操作流程概述
移动网上自助补卡功能允许用户通过官方APP或网站快速申请SIM卡补办，全程无需线下排队。主要流程包含身份验证、信息填写和物流追踪三个环节。
准备材料清单
- 有效期内的身份证原件
- 已实名认证的手机号码
- 可接收验证码的备用手机
- 用于支付补卡费用的支付方式
详细步骤演示
- 登录移动官方APP，进入「服务大厅」页面
- 选择「补换卡业务」并完成人脸识别验证
- 填写收件地址并支付工本费（通常为15元）
- 等待EMS配送新卡，旧卡即时失效
注意事项说明
操作过程中需保持网络稳定，建议在Wi-Fi环境下进行。若人脸识别失败超过3次，系统将自动转为人工审核模式，处理时间延长至2个工作日。
| 地区类型 | 预计送达时间 |
|---|---|
| 同城 | 24小时内 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
移动自助补卡操作步骤设计简洁，全程数字化流程将耗时控制在10分钟以内。相比传统营业厅办理方式，可节省80%以上的时间成本，推荐优先选择线上办理渠道。
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