办理前准备
在续签移动宽带前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号/合同编号
- 当前使用的光猫设备
线上续签流程
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「宽带续约」服务页面
- 选择续约套餐和期限
- 在线签署电子协议
- 完成费用支付
系统将在24小时内发送续约确认短信，全程支持电子发票下载。
线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅后：
- 取号选择「宽带业务」
- 工作人员验证设备信息
- 签订纸质续约协议
建议避开周末高峰时段（10:00-16:00）
注意事项
续签过程中需特别注意：
- 提前30天办理可避免断网
- 套餐变更可能影响原优惠
- 设备损坏需先报修处理
移动宽带续签流程已全面简化，线上办理仅需5个步骤即可完成，线下渠道也提供专人指导服务。建议用户优先选择数字渠道办理，享受7×24小时不间断服务。
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