一、准备续约所需材料
办理移动宽带续约时，需提前准备以下基础材料：
- 用户身份证原件及复印件（个人客户）
- 营业执照副本及法人身份证（企业客户）
- 原宽带合同或设备租赁协议
- 当前使用的光猫/路由器设备（如需更换套餐）
二、线上续约操作步骤
通过官方渠道在线续约的流程如下：
- 登录运营商官网或官方APP
- 进入「我的套餐」-「宽带续约」页面
- 选择新套餐方案并确认资费明细
- 上传身份证照片完成实名认证
- 电子签名提交续约申请
三、线下营业厅办理流程
选择线下办理的用户需注意：
- 携带完整材料至指定营业厅
- 现场领取续约业务受理单
- 核对新套餐生效时间及违约金条款
- 签署纸质合同并领取回执单
| 设备类型 | 回收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 外观完好、配件齐全 |
| 路由器 | 可正常通电使用 |
四、注意事项与常见问题
续约过程中需特别注意：
- 合约期未满提前续约可能产生违约金
- 套餐变更后原优惠可能失效
- 保留业务回执单至少6个月
结论：移动宽带续约需提前备齐身份证明与原始合同材料，通过线上或线下渠道均可办理。建议仔细核对新套餐条款，确认设备回收要求，并保留完整业务凭证以备后续查询。
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