一、退款申请条件
申请移动宽带续费退款需满足以下条件：
- 续费操作未超过15个自然日
- 宽带服务尚未正式生效使用
- 提供有效的缴费凭证
二、准备所需材料
办理退款前请准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单
- 电子缴费凭证（截图或短信记录）
三、线上申请流程
通过移动官方APP申请步骤：
- 登录”中国移动”客户端
- 进入”我的服务-费用中心”
- 选择”退款申请”并填写表单
- 上传相关证明材料
四、线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:00办理
- 提前致电10086预约服务
- 保留业务受理回执单
五、注意事项
退款处理周期通常为5-10个工作日，到账时间根据银行不同可能有所差异。若已使用增值服务，需扣除相应费用后按剩余金额退款。
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