退费申请条件
在移动宽带自动续费后的7个工作日内，用户可申请未使用服务期的费用退还。已生效的套餐周期费用不予退还。
准备材料清单
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 银行卡信息（用于退款）
线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的业务」-「费用管理」
- 选择「退费申请」并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
线下办理流程
携带所需材料至当地营业厅，在服务窗口填写《宽带业务退费申请表》，工作人员将在5个工作日内完成审核。
进度查询方式
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXTF至10086 |
| 电话查询 | 拨打10086按3号键 |
注意事项
退款周期通常为15个工作日，具体到账时间以银行处理为准。合约期内提前解约可能产生违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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