一、退订政策解读
根据《电信服务规范》，用户在续费后7日内可申请无理由退订，已使用流量超过套餐总量20%或存在协议期限制的情况除外。运营商应在受理后3个工作日内完成退款处理。
二、退订资格验证
符合以下条件可申请退订：
- 续费未超过7个自然日
- 当月数据使用量＜5GB
- 无未结清的历史账单
三、线上退订流程
- 登录运营商手机APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择「待生效续费订单」
- 点击「申请退订」并提交
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件及复印件，在服务台领取《业务变更申请表》，填写完成后提交至3号窗口办理，处理结果将通过短信通知。
五、注意事项
- 退订后原套餐优惠可能失效
- 预付费用户退费周期为5-7天
- 合约期内退订需支付违约金
移动宽带续费后7日内可通过线上线下渠道申请退订，建议优先使用官方APP完成自助操作。退订前务必确认套餐使用情况，避免因超额使用导致退订失败。
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