检查支付信息
首先确认银行卡或第三方支付账户的绑定状态是否有效，需注意以下事项：
- 银行卡有效期是否过期
- 支付平台是否开启免密支付
- 预留手机号是否与当前号码一致
验证账户余额
若使用预付费方式续费，请按以下步骤操作：
- 登录运营商官方网站
- 进入「账户中心」查看余额
- 通过在线充值补足欠费金额
联系客服支持
通过官方渠道获取技术支持：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10086 |
| 在线客服 | 官方APP「我的-帮助中心」 |
更换支付方式
建议尝试以下替代支付方案：
- 切换为支付宝/微信支付
- 使用不同银行的信用卡
- 通过营业厅线下缴费
检查网络状态
排除因网络问题导致的支付失败：
- 测试设备连接其他网站是否正常
- 重启路由器或切换移动数据
- 清除浏览器缓存后重试
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