续费前准备工作
在办理续费前，请确认宽带账号信息、当前套餐有效期及费用结算周期。建议提前登录移动官方APP查询合约状态，并确保账户余额充足。
线上办理渠道步骤
- 登录中国移动官方网站或手机营业厅APP
- 在首页导航栏选择「宽带服务」-「续费管理」
- 输入宽带账号并通过短信验证码验证身份
- 选择续费套餐类型和支付周期
- 使用支付宝/微信/银行卡完成在线支付
- 等待系统发送续费成功短信通知
线下营业厅办理
携带身份证原件至就近移动营业厅，在自助服务终端或柜台完成续费操作，工作人员将提供纸质收据及套餐变更确认单。
注意事项
- 合约期内提前续费可能影响原套餐优惠
- 支付成功后需等待1-2小时生效
- 电子发票可在支付完成后立即下载
常见问题解答
Q：续费后网速会立即提升吗？
A：套餐升级需等待系统同步，通常在24小时内生效。
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可拨打10086客服热线，通过身份验证后查询。
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