一、续费前准备材料
在开始续费前，请确保准备好以下材料：
- 宽带账号（通常为手机号码）
- 账户持有人身份证原件
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
二、线上续费操作步骤
通过移动官方渠道续费可参照以下流程：
- 登录中国移动APP或官方网站
- 进入「家庭业务」-「宽带续费」页面
- 选择需要续费的宽带账号
- 核对套餐信息及有效期
- 选择支付方式完成付款
- 保存电子回单备查
三、线下营业厅办理
线下办理需前往移动营业厅：
- 通过96543客服查询最近网点
- 取号排队等待叫号
- 向工作人员出示身份证明
- 确认续费套餐及期限
- 现场打印缴费凭证
四、注意事项
- 续费成功后需重启光猫生效
- 优惠套餐可能存在合约期限制
- 保留缴费凭证至少6个月
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 线上平台 | 全天24小时 |
| 线下网点 | 09:00-18:00 |
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