续费前的准备工作
在续费前，请确认您的宽带账号信息、当前套餐有效期及费用，并确保账户无欠费记录。建议提前登录移动官方APP或网站查看套餐详情。
线上续费操作步骤
- 登录移动官网或官方APP，进入“宽带服务”页面；
- 选择“续费”选项并输入宽带账号；
- 核对套餐信息及费用，选择支付方式；
- 完成支付后保存电子凭证。
线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至附近移动营业厅；
- 向工作人员说明续费需求；
- 确认套餐内容并现场缴费；
- 索取纸质发票或回执单。
所需材料清单
- 宽带账号或绑定手机号
- 身份证原件（线下办理需提供）
- 可用于支付的银行卡或移动钱包余额
注意事项
- 线上支付需在30分钟内完成操作
- 续费后套餐生效时间以系统通知为准
- 保留电子/纸质凭证至少3个月
通过线上或线下渠道均可快速完成移动宽带续费，建议优先使用官方APP实时查询进度。若遇问题，可拨打10086客服热线咨询。
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