一、明确自身业务需求
在筛选供应商前，需优先梳理以下业务指标：
- 每日外呼量级与并发线路需求
- 目标客户地域分布与运营商覆盖要求
- 是否需集成CRM或智能语音系统
二、验证供应商资质与合规性
合规运营是选择供应商的首要条件：
- 检查电信业务经营许可证
- 确认号码资源合法性
- 查阅用户隐私保护协议
三、核心功能对比分析
| 功能项 | 基础版 | 高级版 |
|---|---|---|
| 通话录音 | ✔ | ✔ |
| 智能路由 | ✘ | ✔ |
四、系统稳定与安全保障
需重点考察供应商的技术架构：
- 服务器集群容灾能力
- 通话中断率行业基准（建议≤0.5%）
- 数据加密传输标准
五、成本与服务支持评估
建议采用分阶段评估法：
- 初期测试期费用结构
- 正式使用后的阶梯报价
- 7×24小时技术支持响应
选择电销外呼系统供应商需综合考量技术实力、合规资质与服务能力，建议通过实际场景测试验证系统性能，优先选择提供定制化解决方案的合作伙伴。
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