优惠期结束自动涨价
运营商常以“首年半价”“前6个月免费”吸引用户,但优惠到期后自动恢复原价。部分用户因未收到明确通知,导致月费翻倍,典型陷阱包括:
- 合同未标注原价金额
- 续费账单未单独标注涨幅
- 客服未主动提醒优惠截止日期
捆绑销售强制续费
宽带续费页面常默认绑定增值服务,例如:
- 云存储会员(20-50元/月)
- 视频平台VIP(自动叠加至套餐)
- 路由器租赁费(隐藏于月租明细)
用户需手动取消勾选,且取消入口通常设计隐蔽。
自动续费默认勾选
超过76%的续费订单包含自动续费功能,其风险表现为:
- 扣费前仅通过短信通知
- 关闭路径需登录PC端官网
- 解约后仍可能持续扣费
套餐降速未提前告知
部分运营商在用户续费后实施“速率阶梯调整”,例如:
使用流量 | 降速后带宽 |
---|---|
>500GB | 降至50Mbps |
>1TB | 降至20Mbps |
隐藏条款附加费用
续费合同常包含模棱两可的收费项目:
- 设备维护费(月均5-15元)
- IP地址更换费(单次30元)
- 公网IP增值服务(年付200元起)
违约金计算不透明
提前解约用户可能面临:
- 按剩余合约期50%收取违约金
- 设备折旧费(最高达原价80%)
- 叠加收取手续费(100-300元)
消费者需仔细核对续费合同细则,重点关注自动续费条款、速率承诺周期及解约赔偿规则。建议通过运营商官方APP定期查询账单明细,发现异常扣费应立即投诉至工信部维权平台。
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