一、申请退款前的准备工作
申请中国广电流量卡退款前，需确保满足以下条件：
- 已实名认证并绑定有效身份证信息
- 流量卡未欠费且处于正常使用状态
- 保留完整的购买凭证（如电子订单或发票）
二、线上申请退款流程
通过官方渠道在线办理退款的步骤如下：
- 登录“中国广电APP”或官方网站
- 进入“我的账户-业务办理-退款申请”页面
- 填写退款原因并上传购买凭证截图
- 提交申请后等待系统审核（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理退款
若选择线下办理，需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片
- 纸质/电子版购买凭证
在营业厅填写《退款申请表》后，工作人员将现场核实信息。
四、退款注意事项
申请时需特别注意：
- 套餐未生效部分可全额退款，已使用部分按比例扣除
- 特殊优惠套餐可能涉及违约金
- 退款金额将原路返回至支付账户
五、退款到账时间
审核通过后，不同支付方式的到账周期：
- 微信/支付宝：1-5个工作日
- 银行卡：3-7个工作日
- 现金支付：需现场办理即时退款
六、常见问题解答
问题1：退款申请被拒怎么办？
可拨打客服热线10099补充材料或申诉。
问题2：流量卡丢失能否退款？
需先办理挂失补卡手续后方可申请。
申请中国广电流量卡退款需按规范流程操作，建议优先选择线上渠道提交申请。保留完整凭证、关注审核进度，可确保退款顺利完成。若遇特殊情况，及时联系官方客服获取帮助。
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