一、检查SIM卡安装
华为随身WiFi要求使用标准SIM卡(2FF规格),安装时需确保芯片朝下、缺口朝外。若设备支持外置卡,需通过FlyStream APP切换至插卡模式,主卡对应电信网络,副卡支持移动网络。特别注意物联卡不可插入手机使用,否则会触发封卡保护机制。
二、恢复出厂设置
通过以下两种方式重置设备:
- 在FlyStream APP中选择系统设置-恢复出厂设置
- 使用取卡针插入设备复位孔5-10秒,待设备自动重启
三、确认网络信号覆盖
观察设备信号灯状态,绿色表示正常联网,红色代表无信号。建议:
- 将设备放置在靠近窗户或室外区域
- 避开金属遮挡物和强电磁干扰源
- 确认所在区域有运营商4G网络覆盖
四、检查流量套餐状态
通过两种途径查询流量:
- 微信关注「飞流wifi」公众号查看剩余流量
- 登录FlyStream APP实时监测流量消耗
五、重启或重置设备
执行电源循环操作:持续按电源键5秒直至指示灯闪烁,断开电源后重新接入。若设备进入省电模式,需连接充电器唤醒。当网络设置异常时,建议在APP中执行网络重置。
六、更换充电头或位置
使用5V/2A规格充电头供电,避免因电压不稳导致断网。若多次尝试仍无法联网,建议联系华为客服进行设备检测,注意保留充值记录以便转移至新设备。
通过系统化的故障排查流程,90%以上的网络连接问题可通过自查解决。建议优先检查SIM卡安装和流量状态,其次尝试设备重启和位置调整。若设备指示灯持续异常,应及时联系官方售后。
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