一、通过客服电话退订
拨打伊利手机卡所属运营商（如移动、联通或电信）的官方客服热线，根据语音提示转接人工服务。需准备身份证号、手机号码等验证信息，明确告知客服需取消的套餐名称及退订原因。部分合约套餐需缴纳违约金后方可取消。
二、使用运营商APP操作
登录对应运营商的手机APP（如中国移动/电信APP），按以下步骤操作：
- 进入“我的-已订业务”页面
- 选择“套餐管理”或“增值业务”选项
- 点击目标套餐的“退订”按钮并完成身份验证
注意部分主套餐需更改为其他套餐后方可退订。
三、官网在线退订
通过电脑或手机浏览器访问运营商官网：
- 登录个人账户后查找“套餐变更”入口
- 提交退订申请并填写短信验证码
- 下载电子版退订确认书留存凭证
该方法适用于无合约限制的普通套餐。
四、短信快捷退订
发送特定指令至运营商服务号码：
| 运营商 | 指令 | 发送至 |
|---|---|---|
| 中国移动 | QXTC | 10086 |
| 中国电信 | 0000 | 10001 |
需注意主套餐通常不支持短信退订。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件及手机SIM卡，前往运营商营业厅：
- 向工作人员出示证件并填写业务变更申请表
- 缴纳可能产生的违约金（合约套餐）
- 索取加盖公章的退订回执单
建议优先选择自营营业厅办理。
退订套餐前需确认合约期限及违约金条款，优先通过官方APP或客服电话办理。若遇套餐无法取消的情况，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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