收费政策概述
移动宽带维修服务是否收费取决于故障责任归属。根据工信部规定，运营商需在以下两种场景承担维修费用：…
- 设备自然老化导致的故障
- 运营商网络升级造成的服务中断
常见收费场景
用户需自行承担维修费用的典型情况包括：
- 人为物理损坏（如设备进水、摔坏）
- 私自改装网络设备
- 超出免费上门服务次数
免费维修条件
满足以下条件可享受免费维修服务：
- 光猫设备：3年整机保修
- 光纤线路：5年质保
费用争议处理
如对收费存在异议，建议通过以下流程申诉：…
用户应详细了解服务协议条款，保留维修单据，并通过官方渠道确认收费依据…
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