收费政策
移动宽带维修服务是否收费取决于故障责任归属:
- 运营商责任:网络设备故障、线路中断等免收服务费
- 用户责任:人为损坏终端设备需承担维修费用
- 第三方责任:自然灾害等不可抗力因素按特殊政策处理
计费标准
收费服务包含以下计费项:
项目 | 费用范围 |
---|---|
上门检测 | 50-100元 |
设备维修 | 材料费+人工费 |
夜间服务 | 加收30% |
特殊情况处理
以下情形可申请费用减免:
- 服务延迟超过承诺时限
- 重复维修同一故障
- VIP用户专属权益
服务流程
标准维修流程包含:
- 故障申报与登记
- 远程诊断确认
- 现场服务实施
- 费用结算确认
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