节假日服务时间调整
根据国家法定节假日安排，移动宽带维修服务将保持7×24小时值班制度，但部分非紧急服务可能按以下时间调整：
- 除夕至初三：仅处理紧急故障
- 其他法定假日：预约服务顺延至节后
用户常见问题解答
关于节假日服务的主要咨询问题汇总：
- 故障报修响应时长延长至2小时
- 新装宽带业务暂停办理
- 线下营业厅缩短营业时间
紧急故障处理流程
如遇网络中断等紧急情况，请按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过APP提交故障申报
多渠道联系方式
节假日期间推荐使用以下服务渠道：
- 客服热线：10086（24小时）
- 微信公众号在线报修
- 移动营业厅APP自助服务
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