一、维修费用收取原则
移动宽带维修费用根据故障责任划分：因运营商设备或线路问题导致的故障免费维修；用户人为损坏或私接设备需承担维修成本。维修前工作人员会明确告知费用标准。
二、常见收费情况
- 光猫/机顶盒人为损坏更换
- 室内线路私拉乱接改造
- 设备浸水/雷击等意外损坏
三、收费标准明细
| 项目 | 费用范围 | 说明 |
|---|---|---|
| 上门检测费 | 0-50元 | 非运营商责任时收取 |
| 光猫更换 | 100-300元 | 根据设备型号 |
四、费用减免政策
- 金牌会员享每年2次免费上门
- 购买设备保修服务可减免费用
- 自然灾害导致的故障特殊处理
五、费用查询方式
可通过以下途径查询具体费用：
- 拨打10086按5号键
- 登录网上营业厅查询
- 现场维修单确认签字
移动宽带维修费用遵循透明化、标准化的原则，用户可通过多渠道了解具体收费细则。建议定期检查设备状态并购买延保服务以降低维修成本。
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