问题概述
移动宽带出现故障时，用户常对维修费用责任存在疑问。维修是否自费取决于故障原因、设备类型及服务协议条款。
费用承担方
主要责任分为以下两种情形：
- 用户责任：人为损坏设备、私改线路或超出保修期设备故障
- 运营商责任：光猫/光纤设备自然损坏、线路老化或运营商系统故障
费用构成明细
可能涉及的费用类型包括：
- 上门服务费（50-100元）
- 设备更换材料费
- 特殊时段加急服务费
| 场景 | 费用范围 |
|---|---|
| 光猫更换 | 100-300元 |
| 光纤熔接 | 80-150元 |
特殊情况处理
争议场景处理原则：
- 保修期内设备可申请免费更换
- 自然灾害导致的损坏需联系保险公司
- 资费套餐包含的VIP服务可减免费用
用户建议
采取以下措施保障权益：
- 报修时明确故障现象
- 要求出具维修工单
- 保留原始设备检测报告
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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