故障定位与诊断
维护员需通过网管系统快速定位故障节点，使用PDA测试设备进行信号强度检测。典型排查顺序应遵循：
- 核心机房设备状态验证
- 基站传输链路检测
- 光交箱端口功率测试
- 用户终端配置检查
应急响应流程
建立分级响应机制，按影响范围启动不同预案：
| 级别 | 用户影响 | 响应时限 |
|---|---|---|
| 一级 | ＞500户 | 15分钟 |
| 二级 | 100-500户 | 30分钟 |
| 三级 | ＜100户 | 60分钟 |
工具设备使用
标准工具箱应包含：
- 光时域反射仪（OTDR）
- 光纤熔接机
- 网络协议分析仪
- 多功能信号发生器
预防措施优化
建立故障知识库系统，对历史故障数据进行聚类分析，在雷雨季节前提前加固高危节点设备。
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