问题现象描述
当移动宽带设备显示绿色常亮指示灯，但电脑/手机无法访问互联网时，通常表明设备供电与基础连接正常，但存在其他网络层故障。
常见原因分析
- 光猫/路由器配置错误
- 宽带账户欠费停机
- DNS服务器故障
- 终端设备IP冲突
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 电源 | 绿色常亮 | 正常供电 |
| 网络 | 绿色常亮 | 物理连接正常 |
设备自检步骤
- 重启光猫与路由器
- 检查网线物理连接
- 验证设备管理界面状态
- 尝试更换终端设备
网络设置验证
在Windows系统中可通过命令提示符执行ipconfig /release释放IP地址，再执行ipconfig /renew重新获取地址。
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息后联系运营商：
- 设备SN码
- 故障发生时间
- 已尝试的解决方法
结论与建议
通过系统性排查物理连接、设备配置和网络设置三个维度，多数绿灯常亮无网络问题可自行解决。建议用户定期检查路由器固件版本并保持账户余额充足。
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