优信客服热线概览
优信二手车官方客服电话为10106088，该号码支持全天候语音服务系统，用户可通过按键导航选择贷款结清、车辆过户等专项业务咨询。车贷业务另设专线029-8816-8595，提供24小时人工应答服务。
人工服务时间说明
优信二手车主客服渠道工作时间为每日09:00-21:00，全年无休。车贷专项服务热线则保持7×24小时运营，解决用户紧急问题。
| 业务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 二手车咨询 | 09:00-21:00 |
| 车贷服务 | 24小时 |
多渠道联系方式
- 邮件咨询：商务合作请发送至yxbd@xin.com
- 媒体对接：caifang@xin.com
- 在线客服：通过优信APP「帮助中心」入口
常见问题处理指南
- 贷款结清手续：需准备身份证复印件、还款凭证，致电10106088转3号键
- 解押材料获取：结清后15个工作日内邮寄资料，超期可拨打029专线催办
投诉注意事项
投诉时需提供完整订单编号与沟通记录，建议避开周一上午10:00-11:30高峰期。涉及合同纠纷需书面提交购车合同复印件至客服邮箱。
优信客服体系通过电话、邮件、在线渠道形成立体服务网络，建议用户根据业务类型选择对应渠道，重要沟通保留书面记录以备查证。
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