一、客服电话查询方法
可通过以下途径获取北辰广电宽带官方客服电话：
- 官网首页底部「联系我们」板块查询
- 每月缴费账单底部的服务热线
- 宽带安装合同书第二页的客服专线
- 拨打当地114转接广电网络服务
二、快速报修流程指南
推荐三种高效报修方式：
- 在线报修：登录网上营业厅提交故障描述
- 电话报修：直接拨打96599按3号键转人工
- APP报修：通过「北辰服务」APP上传故障照片
三、常见问题解答
高频问题解决方案：
| 时段 | 响应速度 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 18:00-22:00 | 4小时内响应 |
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