常见缴费失败原因
在线支付失败可能由以下原因导致：
- 网络连接不稳定导致交易超时
- 银行卡余额不足或限额设定
- 支付平台系统维护升级
- 浏览器安全插件拦截支付请求
支付前检查清单
建议按以下顺序排查问题：
- 确认移动宽带账户编号正确
- 检查银行卡/电子钱包余额
- 验证网络连接状态
- 清除浏览器缓存和Cookies
浏览器设置优化
调整浏览器设置可提升支付成功率：
- 禁用广告拦截插件
- 启用JavaScript执行权限
- 更新浏览器至最新版本
联系客服指南
自主排查无效时建议：
- 记录支付失败的截图/错误代码
- 拨打10086按3转在线支付专线
- 通过官方APP在线客服提交交易记录
替代支付方式
推荐尝试以下备用方案：
- 使用「中国移动」APP内支付
- 通过支付宝生活号缴费
- 线下营业厅自助终端操作
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