准备材料
在办理移动宽带报停业务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件照片/扫描件
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
- 设备归还清单（如需返还光猫等设备）
官网办理流程
通过电脑端办理的操作步骤如下：
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带服务」-「报停申请」
- 填写设备归还信息并提交
- 接收短信验证码完成确认
手机APP办理
通过官方APP办理的快捷方式：
- 打开运营商手机客户端
- 使用宽带账号登录系统
- 在服务大厅找到「宽带管理」
- 点击「申请报停」并上传证件
- 签署电子协议完成办理
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留业务受理单号
- 确认设备返还地址
- 关注3个工作日内确认短信
确认与反馈
完成报停申请后，可通过以下方式确认状态：
- 查看APP中的业务办理记录
- 拨打客服热线查询进度
- 接收最终确认短信
- 获取电子版终止协议
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