1. 检查物理连接
首先确认网关设备的基础连接状态：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 确认网线与WAN口/LAN口连接无松动
- 检查光纤接口是否清洁无损坏
2. 重启网关设备
按以下步骤执行完整重启操作：
- 长按电源键10秒关闭设备
- 拔除所有线缆等待2分钟
- 重新连接线缆并启动设备
3. 检查状态指示灯
观察设备前面板指示灯：
- 电源灯：常亮表示正常，闪烁表示异常
- 光信号灯：红色表示光纤故障
- 网络灯：绿色表示在线，熄灭表示断连
4. 登录管理界面
通过浏览器访问192.168.1.1执行诊断：
- 查看WAN口连接状态
- 检查PPPoE拨号错误代码
- 尝试手动更新固件版本
5. 联系运营商
若上述步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 设备SN码
- 光纤信号强度数值
- 具体故障发生时间
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